Politique de remboursement

CLAUSE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS

Conformément à la loi, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent respecter les conditions suivantes :

• L’équipement doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
  
  

• Aucun échange n’est possible, seuls les remboursements sont acceptés.
  
  

• Les frais de retour sont à la charge du Client.
  
  

Un échange ou un remboursement ne sera possible que dans les cas suivants :

• Défaut de fabrication avéré.
  
  

• Dommages causés par le transporteur lors de la livraison.
  
  

Dans ces situations, le Client devra envoyer une preuve du dysfonctionnement ou du défaut (photo ou vidéo) à notre service client à wheelybreak@gmail.com afin d’évaluer la demande.

Toutefois, les cafés (qu'ils soient en grains ou moulus) ne sont ni repris ni remboursés.
Conformément à la législation en vigueur, les cafés et autres denrées périssables ne peuvent ni être retournés, ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.